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Domande sul tuo account Bruce
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Bruce mette a disposizione supporto via email e chat dal vivo 24 ore su 24, sette giorni su sette. Trovi i canali di assistenza dopo aver effettuato l'accesso al tuo account o sulla pagina dei contatti del sito ufficiale. Il supporto dell'operatore può risolvere richieste operative — quelle che richiedono l'accesso ai sistemi interni — in tempi molto più rapidi di quanto possa fare un portale esterno.
Perché questa distinzione è importante
Un'email al portale per una questione che riguarda il conto — un prelievo bloccato, un bonus non accreditato, un documento da caricare — comporta un ritardo inutile: noi dovremmo semplicemente reindirizzerti all'operatore, senza poter intervenire. Sapere chi gestisce cosa ti fa risparmiare tempo e ti porta direttamente alla persona che può risolvere.
Gioco responsabile e supporto
Se hai bisogno di aiuto per un problema legato al gioco, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo al numero 800 558 822, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio è gratuito, anonimo e gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. Puoi anche iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it, che blocca l'accesso a tutti i conti di gioco presso gli operatori autorizzati in Italia. Per strumenti offerti direttamente da Bruce — autoesclusione presso l'operatore o limiti di deposito — accedi al tuo account e cerca la sezione dedicata al gioco responsabile.
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